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Devoteam
Madrid
Descripción de la empresaDevoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología.La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofr
Fuente del trabajo: DevoteamADL Asociacion Desarrollo Logística
, Spain
cookielawinfo-checbox-analytics 11 months This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". cookielawinfo-checbox-functional 11 months The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". cookiel
Fuente del trabajo: ADL Asociacion Desarrollo Logística360 Talent
Alcobendas, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
Consultor Experto en Operaciones y Procesos Acerca del puesto Consultor Experto en Operaciones y Procesos Nuestro cliente es una empresa líder en estrategias de Customer Experience que, con el fin de ampliar su equipo en Madrid, desea conocer profesionales con al menos tres años de experiencia en posiciones de Consultor Experto en Operaciones y P
Fuente del trabajo: 360 TalentPHONE TOOL MARKETING
Alcobendas, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
Somos una compañía especializada en Contact Center y Outsourcing de servicios y soluciones de Recursos Humanos, operando desde hace 15 años a nivel nacional, con la experiencia de un sólido equipo de profesionales. -Auditorías, feedback a los agentes y cumplimiento de objetivos -Gestión de los tiempos de los agentes asignados: descansos, ausenc
Fuente del trabajo: PHONE TOOL MARKETINGConsultores IT 365 SL
Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
Consultor en System Center Orchestrator con experiencia en el desarrollo de Flujos, integración con System Center Service Manafger, indispensable experiencia Colaboración ejecución procesos en proyecto Recibirás un enlace para verificar tu correo electrónico y se creará tu cuenta. También puedes solicitarla con creando una contraseña . Persona d
Fuente del trabajo: Consultores IT 365 SLRadisson Blu
Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our peo
Fuente del trabajo: Radisson BluBarceló Group
, Spain
Coordinador/a de Contact Center - EMEA page is loaded Coordinador/a de Contact Center - EMEA Apply locations Gremi Fusters, Mallorca, España time type Full time posted on Posted 2 Days Ago job requisition id JR3013 Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our
Fuente del trabajo: Barceló GroupRadisson Hotel Group
Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our peo
Fuente del trabajo: Radisson Hotel GroupAlcobendas, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
Acerca del puesto Consultor de Procesos Contact Center Nuestro cliente, una compañía lider del sector en estrategias de Experiencia de Cliente, desea incorporar para sus oficinas del norte de Madrid dos Consultores de Procesos de Contact Center.
¿QUÉ BUSCAMOS?
Deseamos conocer perfiles con al menos dos años de experiencia como Consultor Especializado en Operaciones y Procesos de Contact Center.
Personas motivadas, con capacidad analítica y orientadas a resultados.
¿QUÉ HARÁS?
Tus funciones serán las siguientes:
- Identificación de procesos/procedimientos.
- Diseño de flujogramas y árboles de decisión.
- Definición de los modelos de servicio y atención de las plataformas/compañías analizadas. Recopilación, análisis y tratamiento de toda la documentación/información relacionada con la gestión de la operación analizada.
- Propuesta de mejoras en el rediseño de los procesos/procedimientos de gestión orientadas a incrementar el volumen de ventas, mejorar la experiencia del cliente a mejorar la usabilidad en la plataforma.
- Generación de los materiales y procesos/procedimientos de gestión, así como los programas formativos que se implementan.
REQUISITOS:
- Estudios Universitarios
- Experiencia demostrable de al menos dos años en gestión y definición de modelos de servicio y atención de plataformas de Contact Centers
- Experiencia de al menos dos años en proyectos de definición, diseño, documentaicón, reorientación a experiencia de cliente y optimización de procesos de Atención al Cliente
- Diseño, elaboración y evaluación de contenidos de planes formativos de procedimientos y modelos de atención en plataformas de Contact Center
- Conocimientos a nivel avanzado del paquete de MS-Office
- Disponibilidad para viajar por territorio de España.
Te ofrecemos la oportunidad de integrarte en una compañía en continuo crecimiento, donde podrás desarrollar una atractiva carrera profesional y obtener una remuneración competitiva, acorde con tu valía y experiencia profesional.
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Consultor de Procesos Contact Center ofertas de trabajo en Alcobendas, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
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