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Willis Towers Watson
Centro, Comunidad de Madrid, Spain
The Role The Service Manager is responsible for overseeing and managing the delivery of high-quality services to customers. This role involves coordinating vendor service teams, implementing efficient processes, and ensuring customer satisfaction. Service Manager will be responsible for ensuring the availability, performance, and reliability of our
Fuente del trabajo: Willis Towers WatsonJTI
, Spain
Search by keyword and location and click "create alert" to receive your job alerts by email: Select how often (in days) to receive an alert: Professional area: Information Technology Contract type: Permanent Professional level: Experienced Location: Santa Cruz de Tenerife, ES, 00000 Onsite IT I&O Canary Islands Manager What this role is
Fuente del trabajo: JTIWTW
Centro, Comunidad de Madrid, Spain
To apply for this job please sign in or create an account below. must be different from email address, first name and last name Keep me signed in Marketing Communication We'd love to send you information about Jobs and Services from Evenbreak by email. Yes please. I'd like to receive emails about jobs and services from Evenbreak I'd like to rece
Fuente del trabajo: WTWVimantik Soluciones Tecnológicas, S.L.
Centro, Comunidad de Madrid, Spain
Descripción de empleo Vimantik se encuentra actualmente en la búsqueda de un Técnico de Sistemas Informaticos para nuestra delegación en Madrid. Titulaciones/Capacitaciones Ciclo Formativo Grado Superior - Técnico Superior en Sistemas de Microinformáticos y Redes. Carnet de Conducir en Vigor Español nivel alto (B1 o superior) o nativo Conocim
Fuente del trabajo: Vimantik Soluciones Tecnológicas, S.L.JTI
Centro, Comunidad de Madrid, Spain
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Fuente del trabajo: JTImyGwork
Centro, Comunidad de Madrid, Spain
Service Manager - Cyber Security Services What this role is about? This position exists to support the consistent, effective and efficient delivery of outsourced cyber security services. The Cyber Security Service Management function must maintain a close partnership with the other cyber security teams as well as JTI service providers. You will pla
Fuente del trabajo: myGworkJT International S.A.
, Spain
Service Manager - Cyber Security Services What this role is about? This position exists to support the consistent, effective and efficient delivery of outsourced cyber security services. The Cyber Security Service Management function must maintain a close partnership with the other cyber security teams as well as JTI service providers. You will
Fuente del trabajo: JT International S.A.Telefónica, S.A.
, Spain
Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital. Somos un grupo de más de 6200 per
Fuente del trabajo: Telefónica, S.A.Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
Sipay está buscando un Service Manager que será responsable de gestionar los clientes asignados con el fin de obtener su más alto grado de satisfacción. Trabajará de forma conjunta con el departamento comercial y con las diferentes áreas de la empresa para la consecución de sus objetivos. Debe contar con experiencia gestionando servicios de alta disponibilidad, estar acostumbrado a tratar de manera constante con clientes y contar con un nivel alto de inglés.
En tu día a día trabajarás en la… Integración y gestión de proyectos cumpliendo con los hitos de entrega y facturación planificando las fases del proyecto en los tiempos establecidos, teniendo en cuenta diferentes factores, como pueden ser incidencias, retrasos, devoluciones, cambios de alcance, etc.
Seguimiento y fidelización del cliente.
Actualización del registro de evolución de proyectos.· Seguimiento diario de la operativa de cada cliente.
Control y gestión 360º de la cuenta del cliente.
Gestión y revisión de SLAs, NPS, KPIs, cumplimiento estricto PCI y métricas de los proyectos asignados.
Control, seguimiento y solución de incidencias reportadas por el cliente durante la fase de Onboarding e integración del mismo.
Identificación de soluciones, cambios o mejoras para la optimización del servicio al cliente.
Elaboración de reportes del servicio.
¿Qué esperamos de ti? Titulación Superior: Grado en Ingeniería Informática, industrial o afines.
Un perfil inteligente, curioso, proactivo y con un fuerte enfoque a la resolución de problemas.
Pensador crítico.
Capacidad para comunicarse y desarrollar relaciones de trabajo sólidas con la dirección, los colaboradores y los clientes.
Mente abierta.
3 – 4 años de éxito en la gestión de proyectos.
Experiencia en servicio de atención al cliente.
Capacidad de movilización de equipos.
Necesario Inglés fluido.
Valorable Certificaciones de ITIL o PMP.
Conocimiento del sector de los medios de pago.
Conocimientos de entornos SEPA.
Conocimientos de procesamiento.
Conocimientos de Apificación.
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