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Analyticalways
Centro, Comunidad de Madrid, Spain
CUSTOMER SUCCESS Customer success Si eres de esas personas que encuentra verdadero placer en trabajar con clientes, y si tu pasión radica en garantizar su satisfacción y compromiso, ¡has llegado al lugar indicado! En nuestro equipo, buscamos perfiles como el tuyo: orientados a resultados, centrados en la excelencia del servicio y comprometidos con
Fuente del trabajo: AnalyticalwaysFounderNest
Centro, Comunidad de Madrid, Spain
Customer Excellence · Multiple locations · Fully Remote Head of Customer Success / Senior Customer Success Manager Hi! We were waiting for you! We know these are busy days for everyone and that you have plenty of options, so thank you for taking the time to read this posting! This is us, using AI to (truly) disrupt an entire industry Born at
Fuente del trabajo: FounderNestOnetrust
Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
GO THERE: Join us at TrustWeek 2024 to see where trust can take your business Our privacy center makes it easy to see how we collect and use your information. Your privacy When we collect your personal information, we always inform you of your rights and make it easy for you to exercise them. Where possible, we also let you manage your pref
Fuente del trabajo: OnetrustHR-ON
Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
Dalux es una empresa innovadora de Contech, que se compromete a ampliar los límites de cómo la tecnología puede garantizar una industria inmobiliaria y de construcción más inteligente y eficiente. Hoy proporcionamos nuestras herramientas digitales fáciles de usar a promotores, contratistas, subcontratistas, propietarios de edificios y consultores l
Fuente del trabajo: HR-ONGraphite Growth, Inc.
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Graphite is a technology-enabled growth agency that helps fast-growing companies like Masterclass, Notion, and BetterUp unlock sustainable revenue through content and SEO. We’re obsessed with impact— it’s foundational to who we are, why we’re successful, and how we approach delivering outcomes for clients and ultimately, everyone on the internet. W
Fuente del trabajo: Graphite Growth, Inc.SKEEPERS
Centro, Comunidad de Madrid, Spain
Email Skeepers is the European leader in shopper engagement solutions. We provide a fully integrated one-stop-shop UGC suite for brands to bond with consumers, amplify reach, boost engagement, drive sales and customer retention. More than 8,000 clients across the globe use our AI-based solutions to generate millions of dollars in additional sales
Fuente del trabajo: SKEEPERSOneTrust
Madrid
Strength in Trust OneTrust is the trust intelligence cloud platform organizations use to transform trust from an abstract concept into a measurable competitive advantage. Organizations globally use OneTrust to enable the responsible use of data while protecting the privacy rights of individuals, implement and report on their cyber security program,
Fuente del trabajo: OneTrust1089 Outpayce, S.A.U.
Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
We are Outpayce, and we're crafting a payments ecosystem that links travel companies to the latest travel fintech innovations, aiming to enhance the payment experience for travelers worldwide Managing Top/Regional Airlines and other Travel Merchant accounts headquartered in Europe Ensure customer satisfaction and P&L impact via early & ideal produc
Fuente del trabajo: 1089 Outpayce, S.A.U.Madrid
¡Si buscas un nuevo reto profesional y tienes experiencia como Customer Success, esta oferta es para ti!
Fundada en 2016, Shopopop es un servicio basado en una plataforma P2P en la que se conectan particulares que ofrecerán un servicio y que quieren ganar un dinero extra entregando productos del comercio minorista y retailers..que quieren ofrecer el servicio de entrega a sus clientes de forma rápida y flexible.
BUSCAMOS
¿A quién buscamos?
¿Tienes experiencia gestionando servicios de atención al cliente? ¿Te sientes familiarizado con la puesta en marcha de estrategias para ofrecer servicios de excelencia de atención al cliente? ¿Te gusta interactuar con los demás? ¿Eres de los que sabe manejar los tiempos y priorizar para encontrar la mejor solución a los pequeños problemas? ¿Te gusta proponer iniciativas que supongan mejoras en los procesos establecidos?
Estamos buscando incrementar nuestro equipo de Customer Success en nuestra oficina de Madrid.
Buscamos a alguien muy flexible, organizado, con buen carácter y gran capacidad de adaptación, empático y con facilidad para la solución de problemas.
Con experiencia en equipos de atención al cliente y con alta capacidad de organización
Su misión inicial será:
1. Responder a las preguntas de nuestra comunidad a través de Zendesk (teléfono, chat y correo electrónico) - Entender las preguntas de nuestra comunidad y ser el enlace entre clientes, socios y shoppers;
2. Gestionar el buen desarrollo de las entregas - Supervisar el estado de las entregas y asegurarse de que el proceso se desarrolla sin problemas, resolver situaciones inesperadas y contactar con las partes implicadas;
3. Garantizar la satisfacción de nuestros usuarios - participar en la moderación de los comentarios, informar de los problemas existentes a los equipos técnicos y de marketing, pensar en puntos de mejora para reforzar los procesos internos;
4. Dar apoyo a las acciones comerciales y de marketing.
5. Revisar los estándares cualitativos de las operaciones.
6. Ayudar en las labores de facturación a nuestros clientes y seguimiento de los pagos.
En función de los turnos, no temes la flexibilidad horaria. Nuestro servicio está disponible de lunes a domingo de 9:00 a 20:30 horas.
Qué ofrecemos:
- Participar en la puesta en el desarrollo de un proyecto único en España
- Un gran ambiente de trabajo (buenos compañeros y una mentalidad fuera de lo común)
- Oportunidad de aprender e interactuar con compañeros de otros países de Shopopop (Francia, Bélgica, Italia, Alemania etc.)
- Una experiencia que tendrá un impacto directo en el crecimiento de la empresa
Requisitos
-Experiencia previa en Customer Service.
- Nivel profesional escrito y hablado de español e inglés.
- Experiencia previa con herramientas CRM (muy valorable el haber usado Zendesk, Hubspot)
-Disponibilidad para trabajo en oficina y en horario comentado
- Experiencia con tareas administrativas.
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Que valoramos
- Eres organizado, independiente y versátil,
- Tienes buenas habilidades sociales,
- Tienes excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en castellano,
- Razonas de forma lógica y piensas de forma proactiva,
- Tienes buenas habilidades de comunicación oral y escrita en inglés
Requisitos
Posición estable
¿Qué ofrecemos?
La oportunidad de participar desde cero en el lanzamiento de un proyecto único
Formar parte del equipo impulso de la estrategia de desarrollo en España
Una experiencia en la que tus acciones tendrán un impacto directo en el crecimiento de la empresa a nivel internacional participando en proyectos globales
Oportunidad de crecer y desarrollar una carrera profesional con nosotros
Customer Success ofertas de trabajo en Madrid
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