Onboarding Manager
Barcelona, Cataluña, Spain
Nacimos hace 4 años como una startup apasionada y desde entonces hemos crecido hasta convertirnos en un equipo sólido de más de 85 personas. Nos impulsamos con la energía de un equipo que nunca se cansa de crecer e innovar. Apostamos por una cultura laboral saludable en un entorno joven y emprendedor, basada en la libertad, responsabilidad e inclusión.
Nuestra misión Impulsamos el crecimiento de nuestros clientes gestionando eficazmente su logística, como si de nuestro propio producto se tratara. Agilizamos las entregas, reducimos costos y permitimos que nuestros clientes se concentren en lo más importante: hacer crecer sus negocios. Nuestro core business es la plataforma tecnológica que permite a los e-Commerce externalizar y digitalizar su logística.
Salario fijo: 21K - 26K brutos anuales distribuidos en 12 pagas. Revisiones anuales.
Bonus: 7,5% del salario bruto anual a cobrar en base a consecución de objetivos.
Jornada completa. 8 horas diarias de lunes a viernes, horario flexible.
23 días laborables de vacaciones al año, a disfrutar en cualquier momento excepto noviembre y diciembre.
Aportación de la empresa de 100€ mensuales en Cobee para restauración.
El resto hasta el máximo legal a modo de retribución flexible.
Cobee para transporte, como retribución flexible.
Cobee para guardería, como retribución flexible.
Ordenador y móvil de empresa.
Presupuesto anual de 300€ por empleado para formación.
La misión del rol Será responsable de liderar y coordinar el proceso de incorporación de nuevos clientes en la plataforma de logística de Amphora. Esto incluye la comunicación proactiva con los clientes para comprender sus necesidades y garantizar una transición fluida hacia nuestros servicios.
Desarrollo de relaciones : Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes durante el proceso de onboarding. Será fundamental para establecer una comunicación efectiva y una comprensión profunda de las expectativas del cliente, asegurando una experiencia positiva desde el primer contacto.
Personalización de soluciones : Trabajar en estrecha colaboración con los equipos internos para adaptar las soluciones logísticas según los requisitos específicos de cada cliente. Esto implica la capacidad de analizar las necesidades individuales de los clientes y proponer soluciones personalizadas que maximicen el valor para ellos y para Amphora.
Capacitación y orientación : Brindar formación y orientación a los clientes sobre el uso efectivo de plataforma y servicios de Amphora.
Mejora continua del proceso : Participar activamente en la identificación de áreas de mejora en el proceso de onboading y en la plataforma de servicios de Amphora.
Gestión de entrada de stock:
Validar con el cliente cómo va a realizar el envío de producto y definir internamente a qué almacén será derivado.
Explicar el proceso de envío de producto y adaptarlo a las necesidades del cliente.
Hacer seguimiento del envío de stock y organizar la recepción con el almacén.
Validar que el stock enviado cuadra con lo recibido e informar al cliente.
¿Qué te hará triunfar en esta posición? Experiencia en servicio al cliente y gestión de relaciones.
Conocimiento en logística.
Habilidades de comunicación efectiva.
Orientación al cliente y enfoque en la mejora continua.
45' presencial en nuestra oficina con el equipo de Customer Success y Logística
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