Teleoperador/a HLA Services - Inglés Administración y Gestión
Madrid, COMUNIDAD DE MADRID, Spain
Lugar: Madrid (Servicios Centrales)
Tu misión será gestionar la demanda de los Clientes y los servicios que precise cada caso.
Área: Internacional
- Trabajo en equipo para el seguimiento y gestión de un expediente entre varios tramitadores y proveedores
- Respuesta inmediata de todo tipo de solicitud por parte de nuestros Colectivos Clientes
- Monitorización, gestión y seguimiento de los casos en curso
- Identificación de las situaciones críticas (demoras, falta de recursos, hospitalizaciones, incidencias, etc.), reporte de las mismas y resolución de cada caso en función de los protocolos de actuación de la Compañía
- Colaboración con las tareas administrativas propias del negocio (gestión de informes médicos, recetas, prescripciones, presupuestos, facturas)
- Tarificación rigurosa de los servicios, respetando la aplicación de las tarifas y condiciones vigentes
-Colaborar presencialmente en las actividades de formación, gestión de incidencias y atención al cliente, si procede.
Agilidad en el uso de herramientas informáticas
Conocimientos de Inglés (Mínimo nivel B-2)
Experiencia previa en puestos con características similares
Residencia en la Comunidad de Madrid
Se aplica el Convenio de Oficinas y Despachos
Jornada variable en función del cuadrante
Dedicación a convenir, preferencia por jornadas parciales ¡
Turnos rotativos de Lunes a Domingo. Mañana, tardes y noches
Modelo de trabajo: Teletrabajo
Los pacientes son tu prioridad
Te motiva trabajar en un proyecto con gran dinámica de crecimiento y en un Grupo Empresarial de gran solvencia económica
Consigues empatizar con una persona con necesidades asistenciales urgentes
Tienes facilidad para comunicarte
Te gusta trabajar en equipo
El autocontrol es tu fuerte y te gusta que las cosas salgan bien
Tienes predisposición a gestionar con serenidad la carga de trabajo propia de épocas punta y en condiciones de urgencia
Somos uno de los proveedores hospitalarios con mayor presencia en España, creado con el objetivo de facilitar el acceso a una asistencia sanitaria de alto nivel.
El Grupo HLA está compuesto por 15 hospitales, 36 centros médicos multiespecialidad y una red de unidades de referencia en tratamientos de última generación.
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