Tech project manager

Centro, Comunidad de Madrid, Spain

Nuestro cliente es una empresa 100 % tecnológica y cotizada en bolsa que lleva 15 años desarrollando tecnología con producto propio, con gran crecimiento, y presencia internacional, en el sector del onboarding digital. Si en el año 2019 la empresa contaba con 50 trabajadores, su desarrollo durante los últimos 4 años, ha provocado que en la actualidad sean casi 270 trabajadores los que integran la compañía distribuidos entre su sede en España y sus filiales internacionales.

Es una compañía que nace con el objetivo de crear procesos digitales más seguros, accesibles y libres de fraude. Para conseguirlo apuesta por la innovación con inteligencia artificial y machine learning, aplicando tecnología blockchain e introduciendo la identidad digital descentralizada.

Reúne además un equipo multidisciplinar con un 70% de perfiles técnicos que trabajan para ofrecer la mejor solución al cliente más exigente. La compañía ofrece a sus empleados un entorno creativo y puntero donde trabajar se convierte en pura inspiración.

Sus productos cuentan ya con 300 millones de usuarios en todo el mundo y más de 120 clientes, con una tasa de retención superior al 95%.

En dependencia directa del Director del Departamento de Innovación y Producto de la compañía, precisamos la incorporación de 1 TECH PROJECT MANAGER.

Tareas

rabajará en estrecha colaboración con el equipo de Soporte Técnico para garantizar que los problemas técnicos de los clientes se resuelvan de manera oportuna.

Retroalimentar al equipo de Producto de forma directa de las experiencias y necesidades del cliente.

Participar en la definición de requisitos del producto.

Trabajo con el Equipo de Preventa para asegurar una transición suave de prospectos a clientes activos.

Entregar servicios técnicos de alta calidad después de la venta, asegurando la satisfacción del cliente y fortaleciendo las relaciones.

Será el principal responsable de la gestión técnica de los clientes, atendiendo y resolviendo sus necesidades y problemas técnicos de manera eficiente.

Ampliar la relación actual con los clientes mediante el desarrollo de nuevas soluciones que respondan a sus necesidades emergentes, y construcción de relaciones sólidas con los Clientes.

Profundo conocimiento técnico del producto, que incluye una comprensión detallada de las especificaciones técnicas, las capacidades del producto y las posibles aplicaciones en diferentes entornos de cliente.

Coordinación para integraciones técnicas exitosas, trabajando estrechamente con los equipos de Soporte, PMO y Producto para asegurar la implementación exitosa de integraciones técnicas, migraciones y actualizaciones de productos.

Medición y optimización continua del rendimiento de las soluciones implementadas para impulsar las capacidades de los productos, adelantarse a las necesidades de los clientes e innovar en mejoras continuas. Esto incluye el monitoreo del progreso de las soluciones de los productos para asegurar su éxito continuo.

Recomendar cambios o mejoras en los productos y servicios, con el objetivo de satisfacer más efectivamente las necesidades de los clientes y prevenir futuros incidentes.

Identificar oportunidades para la actualización o modificación de productos que mejoren la satisfacción del cliente, a través del monitoreo constante del rendimiento del producto y las interacciones con el soporte técnico.

Requisitos

Conocimiento de Tecnologías y Herramientas : Entender las tecnologías y herramientas que se utilizan en los proyectos, como lenguajes de programación, plataformas de desarrollo, bases de datos y herramientas de gestión de proyectos (por ejemplo, Jira, Trello, Asana).

Gestión de Infraestructura y Redes : Conocer aspectos básicos de infraestructura y redes, especialmente en proyectos que involucran sistemas distribuidos o en la nube.

Metodologías de Desarrollo : Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban).

Planificación y Organización : Capacidad para desarrollar y seguir planes de proyecto detallados, incluyendo la definición de objetivos, cronogramas, presupuestos y recursos.

Gestión de Riesgos : Identificar, analizar y mitigar riesgos potenciales que puedan afectar el proyecto.

Control de Calidad : Asegurar que los entregables cumplen con los estándares de calidad establecidos.

Comunicación Efectiva : Claridad en la comunicación tanto escrita como verbal con los diferentes stakeholders del proyecto, incluyendo el equipo de desarrollo, clientes y la alta dirección.

Negociación y Resolución de Conflictos : Capacidad para negociar recursos, plazos y resolver conflictos que puedan surgir dentro del equipo o con los clientes.

Gestión de Expectativas : Establecer y gestionar las expectativas de los stakeholders para evitar malentendidos y asegurar la satisfacción del cliente.

Pensamiento Crítico : Analizar problemas complejos y desarrollar soluciones efectivas y eficientes.

Análisis de Datos : Capacidad para interpretar datos y métricas de proyecto para tomar decisiones basadas en información.

Gestión del Cambio : Ser capaz de adaptarse a cambios en el alcance del proyecto, los recursos disponibles o las condiciones del mercado.

Innovación : Estar abierto a nuevas ideas y enfoques para mejorar procesos y resultados.

Trabajo en Equipo : Fomentar un ambiente de colaboración y trabajo en equipo.

Empatía : Entender y abordar las necesidades y preocupaciones de los miembros del equipo y los stakeholders.

Visión Estratégica : Comprender cómo el proyecto se alinea con los objetivos y la estrategia general de la empresa.

Entendimiento del Mercado : Conocer las tendencias del mercado y cómo pueden impactar en el proyecto y en el negocio.

Nivel alto de Inglés, tanto escrito como hablado.

Beneficios

Contratación directa e indefinida con nuestro cliente .

Ubicación : Se trata de una posición con posibilidades de 100% remoto. Se dará prioridad en cuanto a preferencia de residencia à Zona levante, Valencia y Madrid como primeras opciones

Salario: 42.000 – 52.000 euros b/a + bonus del 10% salario bruto + beneficios adicionales. Siempre preguntamos por las expectativas salariales, pero el salario dependerá según la valía, conocimientos y experiencia del candidato valorada por nuestro cliente.

Formar parte de un proyecto profesional sólido y con futuro de una compañía en expansión a nivel mundial.

Formación a cargo de la empresa.

Integración en un equipo joven y experimentado.

#J-18808-Ljbffr