Consultor Salesforce Service Cloud
, , Spain
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En Matchtech somos especialistas en reclutamiento STEM; con 40 existosos años de experiencia en el mercado laboral, nos dedicamos a la vinculación de talento STEM con empresas de diversos sectores.
Estamos buscando un Consultor técnico/funcional de Salesforce , especialista en Service Cloud , para contratación directa en nuestro cliente, una de las empresas más grandes de Retail a nivel nacional. La responsabilidad principal de esta persona será la gestión de proyectos de Salesforce Service Cloud, aportando su conocimiento especialista de la herramienta y coordinando los diferentes equipos implicados (negocio, desarrollo, proveedores, etc.) para la consecución de los objetivos.
Principales funciones:
Recoger, analizar y definir en historias de usuario los requisitos de negocio.
Definición del sprint planning en base a las historias de usuario en el backlog.
Seguimiento y definición técnica de detalle con los equipos de desarrollo de las iniciativas a desarrollar.
Realización de sesiones de seguimiento e información previo a las implantaciones.
Soporte a formación, organización y operaciones del usuario antes de las implantaciones.
Garantizar la calidad y cumplimentación con los requisitos, estándares de arquitectura y seguridad.
Seguimiento del ciclo de vida del desarrollo completo, desde la definición hasta la implantación y entrega a equipos de soporte.
Colaboración y apoyo en las diversas integraciones con multiples áreas técnicas internas (CRM con un alto nivel de integración).
Al menos 5 años de experiencia previa en un rol similar, especialista en el ecosistema Salesforce Service Cloud .
Experiencia con la integración de Salesforce con otros sistemas, internos y externos (por ejemplo: Genesys Cloud, Chat MIAW, Whatsapp, automatización con modelos LLM/Machine Learning, webservices, colas Kafka, A3S, conectores, etc.).
Experiencia con el proceso de trabajo agile , ciclos de prueba, definición de planes de prueba, gestión de releases de Salesforce en el sprint planning mensual.
Capacidad de comunicación (equipos, proveedores y usuarios), capacidad gestión de múltiples iniciativas, capacidad de comunicar y presentar conceptos técnicos a negocio, trabajo en equipo.
Deseable: Certificación en Salesforce Service Cloud (Administrador y certificación técnica).
Contrato indefinido con cliente final
Salario hasta 45-50k
2 días teletrabajo / semana
Horario flexible , intensivo los viernes
Retribución flexible (seguro médico, ayudas comida y transporte, comedor subvencionado, etc.)
Descuentos en tienda 15%, Financiaciones gratuitas
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